+ 7 (383) 331-28-28 Новосибирск
Заказать звонок
Сравнение
  1. Главная
  2. Покупателям
  3. Гарантия

Гарантия

 «ВНЕ ДОРОГ» официальный дилер BRP работает в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г №2300-1.

  1. ГАРАНТИЯ НА ТОВАР

Гарантийный срок – период, в течение которого в случае обнаружения в товаре какого-либо недостатка изготовитель, продавец, импортер или уполномоченная организация обязаны принять требования клиента по устранению недостатков товара и исправить их. Продавец отвечает за недостатки товара в том случае, если не докажет, что недостатки появились после передачи товара клиенту вследствие нарушения им правил пользования, транспортировки или хранения товара, действий третьих лиц.

Исчисление гарантийного срока начинается:

  • со дня передачи Товара клиенту, если иное не предусмотрено договором;
  • если день установить невозможно, срок исчисляется со дня изготовления Товара;
  • для сезонных Товаров — с момента наступления сезона;
  • при дистанционной продаже — со дня доставки Товара.

Гарантийное обслуживание - это бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавленных изготовителем. Всё гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

  1. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

2.1. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА ТОВАРА

Покупатель вправе в течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества (не считая дня его покупки) обменять его на аналогичный товар у продавца, у которого был куплен этот товар, если указанный товар не подошёл по форме, фасону, габаритам, размеру, расцветке или комплектации.

Обмен товара надлежащего качества возможен в следующих случаях:

  • Товар не был в употреблении, были сохранены все его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).
  • Товар не входил в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размеров, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г № 55).

2.2. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

При обнаружении потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

2.3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924.

Обмен производится путем его замены на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

2.4. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА ПРИ ДИСТАНЦИННОМ СПОСОБЕ ПРОДАЖИ ТОВАРА

Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара надлежащего качества в любое время до момента исполнения заказа, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня его покупки. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель может отказаться от товара в течение 3 (трёх) месяцев с момента передачи товара.

  1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОТКАЗЕ ПОКУПАТЕЛЯ ОТ ТОВАРА

При отказе покупателя от товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от покупателя возвращенного товара.

  1. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

В зависимости от формы оплаты возвращаемого Товара и правовой принадлежности покупателя (физическое или юридическое лицо), существуют различия в процедуре возврата денежных средств (см. табл. ниже).

Форма оплаты Покупатель — физическое лицо Покупатель — юридическое лицо
Наличный расчёт Возврат денежных средств осуществляется наличными в кассе Продавца в течение 10 (десяти) календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат денежных средств возможен при наличии кассового, товарного чеков, паспорта Покупателя.* Возврат денежных средств осуществляется:
1. Наличными в кассе Продавца при наличии кассового чека, товарной накладной (ТОРГ 12), доверенности на получение денежных средств и паспорта Получателя*;
2. Безналичным расчётом;
3. На основании соответствующего официального заявления с указанием реквизитов организации с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения заявления в течение 2-х недель или в срок, установленный в договоре.
Безналичный расчёт Если возвращаемый Товар был оплачен банковской картой, возврат денежных средств происходит сразу после получения заявления от магазина в процессинговый центр. Зачисление денежных средств осуществляется в те сроки, которые установлены банком, выпустившим карту. Возврат денежных средств осуществляется:
1. Безналичным расчётом;
2. На основании соответствующего официального заявления с указанием реквизитов организации с просьбой вернуть денежные средства на расчётный счёт организации. В этом случае денежные средства возвращаются с момента рассмотрения заявления в течение 2-х недель или в срок, установленный в договоре.

* Обращаем ваше внимание: при выдаче наличных денежных средств кассир требует предъявления паспорта получателя или другого документа, удостоверяющего личность получателя (пункт 6.1. Указание Банка России от 11.03.2014 №3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства»).